Obchodné podmienky

 

Identifikačné a kontaktné údaje prevádzkovateľa eshopu:

Ing. Zuzana Režná

Lúčky 850/27
911 01  Trenčín

IČO: 45 505 349

DIČ: 1082512937

email: klbkosvet@gmail.com

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len VOP) platia pre predaj potrieb na háčkovanie - priadzí, háčikov, výplne, a iných komponentov k ručnej tvore, taktiež pre predaj ručne háčkovaných bytových doplnkov cez webové rozhranie www.klbkosvet.sk, prevádzkované  Ing. Zuzana Režná, IČO: 45 505 349, so sídlom: Lúčky 850/27, 911 01  Trenčín, Slovenská republika, zapísaná v Živnostenskom registri OU Trenčín, číslo 350-29661 (ďalej len predávajúci).

Nákup produktu prebieha na základe kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim. Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy a podrobne vysvetľujú práva a povinnosti oboch zmluvných strán, kupujúceho a predávajúceho.

Prosím, prečítajte si VOP veľmi pozorne a dôkladne a v prípade, že k ním budete mať otázky a pripomienky, kontaktujte ma ešte pred objednaním produktu, teda pred kliknutím na tlačidlo “záväzne objednať”.

Kliknutím na tlačidlo “záväzne objednať” mi dávate signál, že ste VOP čítali a súhlasíte s priebehom obchodu. Dávate tým signál, že svoju objednávku myslíte vážne a ste, tak ako ja, pripravený splniť si záväzky vyplývajúce z následne uzatvorenej kúpnej zmluvy (ja ako predávajúci dodať vami objednaný produkt, a vy ako kupujúci za neho zaplatiť dohodnutú cenu).

Kupujúci je ten, kto prostredníctvom webového rozhrania www.klbkosvet.sk uzavrie s predávajúcim kúpnu zmluvu, a tým si kúpi vybraný tovar a produkt. Kupujúcim môže byť spotrebiteľ, fyzická aj právnická osoba.

Kupujúci objednáva produkt prostredníctvom webového rozhrania, tzn. prostredníctvom objednávkového systému, odoslaním vyplneného objednávkového formulára.

Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku, v elektronickej podobe.
Kúpnu zmluvu tvorí objednávka, jej prijatie zo strany predávajúceho a tieto VOP.

Objednanie produktu je možné realizovať výlučne vytvorením a odsúhlasením objednávky prostredníctvom webovej stránky www.klbkosvet.sk

Kupujúci vypĺňa fakturačné údaje – meno a priezvisko, adresu, email, tel.číslo, v prípade podnikateľov aj IČO a DIČ, prípadne IČ DPH. Následne zvolí spôsob platby. Zakliknutím tlačídla “súhlasím s obchodnými podmienkami” kupujúci potvrdzuje, že si VOP prečítal a súhlasí s nimi. Objednávku kupujúci odošle kliknutím na tlačilo “Objednať s povinnosťou platby” v košíku.

O prijatí objednávky bude kupujúci informovaný e-mailom zaslaným na e-mailovu adresu, ktorú uviedol v objednávkovom formulári. Informácia o prijatí objednávky je odosielaná automatickým systémom. Doručením potvrdenia o prijatí objednávky na e-mailovú adresu kupujúceho sa kúpna zmluva považuje za uzatvorenú. V prípade pochybností môže predávajúci kontaktovať kupujúceho za účelom overenia pravosti objednávky. Ak sa pravosť objednávky nepodarí overiť, predávajúci má právo objednávku zrušiť.

Cena produktov

Na webovej stránke www.klbkosvet.sk je vždy uvedená aktuálne platná cena produktu. Všetky uvádzané ceny sú pre kupujúceho konečné. Predávajúci nie je platcom DPH. K cene produktu sa pri uzatváraní objednávky pripočítava cena poštovného vrátane balného. 

Všetky akciové ceny produktov platia len po dobu, ktorá je pri nich uvedená.

Ak nie je medzi zmluvnými stranami výslovne dohodnuté inak, je predávajúci povinný dodať službu kupujúcemu až po úplnom zaplatení dohodnutej kúpnej ceny, teda po pripísaní úhrady kúpnej ceny na účet predávajúceho.

Spôsob platby

Kúpnu cenu je možné uhradiť bezhotovostne bankovým prevodom na účet predávajúceho (platba trvá 1-2 dni), alebo cez platobnú bránu Shoptet pay, alebo v hotovosti (platné pri osobnom odbere tovaru)

• pokyny k platbe vo forme faktúry pošle predávajúci kupujúcemu v e-maily potvrdzujúcom prijatie objednávky
• pri platbe kupujúci uvádza príslušný variabilný symbol, čo pomôže rýchlemu spárovaniu

Kúpna cena sa hradí v mene EUR.

Objednávka na dobierku nie je možná. 

Splatnosť faktúry

Vystavená faktúra je splatná do 6 kalendárnych dní. Dátum splatnosti je uvedený vo faktúre, v pokynoch k platbe.
Faktúra sa považuje za zaplatenú v okamihu pripísania úhrady kúpnej ceny na bankový účet predávajúceho.

Dodacie podmienky

Dodacia lehota pre potreby na háčkovanie  - priadze, háčiky, výplne a ostatné komponenty je štandardne je max. do 3dní.

Dodacia lehota pre ručne háčkované výrobky do domácnosti podľa konkrétnych požiadavie - ktoré vyrábam na zákazku  - je maximalné do 2-3 týždňov. Štandardná doba dodania je zvyčajne okolo 10 dní - v prípade potreby urýchleného dodania, ma prosím kontaktujte ešte pred vytvoreím objednávky, aby sme spolu prebrali najvhodnejšie riešenie. Výrobky skladom odosielam štandardne max. do 3dní.

V prípade predĺženia dohodnutej doby dodania produktu je predávajúci povinný oznámiť túto skutočnosť kupujúcemu. Predávajúci vyzve kupujúce prostredníctvom e-mailu, ktorý uviedol v objednávke, k súhlasu s predĺžením dodacej doby, kupujúci je povinný vyjadriť sa bezodkladne.

Prepravu tovaru zabezpečuje predávajúci prostredníctvom Packeta

Cena doručenia cez Packeta – balík na adresu do 5kg je 3,60€

                                              

Cena doručenia cez Packeta – balík na výdajné miesto do 5kg  je 3,40€ 

                                               - balík na výdajné miesto nad 5kg  - do 15kg je 5,60€

                                               

Ak je predávajúci podľa kúpnej zmluvy povinný dodať tovar na miesto určené kupujúcim v objednávke, je kupujúci povinný prevziať tovar pri dodaní. V prípade, že je z dôvodov na strane kupujúceho nutné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, než bolo uvedené v objednávke, je kupujúci povinný zaplatiť náklady spojené s opakovaným doručovaním tovaru, resp. náklady spojené s iným spôsobom doručenia.

Predávajúci neručí kupujúcemu za oneskorenú dodávku tovaru zavinenú doručovacou službou, udaním nesprávnej adresy kupujúceho, za prípadné nedodanie tovaru (vinou dodávateľa predávajúceho), za poškodenie zásielky zavinené doručovacou službou.

Odstúpenie od kúpnej zmluv

Lehota na odstúpenie od kúpnej zmluvy je 14 kalendárnych dní. Pre produkty, ktoré  sú vyrábané na mieru každému kupujúcemu, kupujúci môže odstúpiť od zmluvy do troch dni od vytvorenia objednávky. V prípade, ak kupujúci už objednávku uhradil, bude mu vrátená 100% uhradená suma do 14 kalendárnych dní od predávajúceho.

Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy v prípade, ak platba za objednávku kupujúceho nebude pripísaná na účet predávajúceho do 5 dní po termíne splatnosti.

 

Záručná doba a reklamácia

Záručná doba na nový tovar je 24 mesiacov a začína plynúť dňom prevzatia tovaru zákazníkom. V prípade, že tovar pri prevzatí kupujúcim neodpovedá kúpnej zmluve, je kupujúci povinný bezodkladne o tom upovedomiť predávajúceho.

Reklamácia sa nevzťahuje na chyby:

• spôsobené nešetrným zaobchádzaním, nesprávnym ošetrením výrobku, alebo mechanickým poškodením.
• nadmerným zaťažovaním produktu,
• násilného poškodenia,
• pri používaní a čistení produktu v rozpore s návodom na obsluhu.

Vždy si prosím prečítajte inštrukcie k starostlivosti o produkty!

Reklamáciu kupujúci uplatňuje bez zbytočného odkladu hneď po zistení vád. Reklamáciu kupujúci posiela e-mailom na adresu: klbkosvet@gmail.com. K reklamácii kupujúci priloží faktúru alebo iný doklad o kúpe, popis reklamovanej závady a návrh riešenia reklamácie. Predávajúci vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní od jej doručenia. O vybavení reklamácie predávajúci informuje kupujúceho písomne e-mailom, ktorý kupujúci zadal v objednávke.

 

Riešenie sporov so spotrebiteľmi

Predávajúci nie je vo vzťahu k spotrebiteľovi viazaný žiadnym etickým kódexom v zmysle § 3 ods. 1 písm. n) zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na diaľku.

Sťažnosti spotrebiteľov vybavujeme prostredníctvom elektronickej adresy: zuzana.rezna@azet.sk  Informáciu o vybavení sťažnosti zašleme na elektronickú adresu spotrebiteľa.

Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov zo zmluvy je v Slovenskej republike príslušná Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), webová stránka: https://www.soi.sk.
Platformu na riešenie sporov online, ktorá sa nachádza na internetovej adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr, je možné využiť pri riešení sporov medzi predávajúcim a spotrebiteľom z kúpnej zmluvy uzavretej prostredníctvom elektronických prostriedkov.

Kontaktným miestom podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 z 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov online a o zmene nariadenia (ES) č. 2006/2004 a smernice 2009/22/ES (nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov online) je Európske spotrebiteľské centrum Slovenská republika, so sídlom Mlynské nivy 44/a, 827 15 Bratislava, webová stránka: https://esc-sr.sk.

Zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov je možné nájsť na stránke Ministerstva hospodárstva SR – http://www.mhsr.sk/ .

Tieto všeobecné obchodné podmienky platia od 01.03.2026